Términos de uso

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y nosotros cuando usas Zentalog, en la web o en la app. Los hemos escrito para que se entiendan. Al crear la cuenta los aceptas, junto con la política de privacidad.

1. Quiénes somos

Zentalog es un servicio de Gextiona Interproducción, S.L., NIF B87967592, con domicilio en calle Francisco Silvela 110, planta 2, 28002 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 3820, folio 60, hoja M-659211. Contacto: info@gextiona.art.

2. Qué es Zentalog

Una app para apuntar y seguir tus entrenamientos: rutinas, series, cardio, medidas y progreso, con sugerencias de peso y de progresión, amigos, entrenos compartidos y la opción de que un entrenador te ponga rutinas. Es para uso personal, no profesional ni comercial, salvo lo que la propia app ofrece a los entrenadores.

3. Tu cuenta y la edad mínima

• Para crear una cuenta necesitas tener al menos 14 años. Te pedimos la fecha de nacimiento para comprobarlo y para ajustar los entrenamientos a tu edad: tiene que ser la real.
• Con menos de 14 años, solo se puede usar Zentalog con una cuenta que crea tu madre, tu padre o tu tutor desde su plan Familia. Esa persona da el consentimiento, responde del uso que hagas de la app y puede pedirnos en cualquier momento que borremos tu cuenta.
• La cuenta es personal: una por persona, con datos ciertos, y no se presta ni se vende. Guarda bien tu contraseña y avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

4. Tu salud es lo primero

• Zentalog no es un servicio médico ni sustituye a un profesional. Las sugerencias de peso, series, descansos o progresión se calculan automáticamente con lo que apuntas; son orientativas y no conocen tu estado de salud.
• Antes de empezar a entrenar, sobre todo si tienes una lesión, una enfermedad, estás embarazada, tomas medicación o llevas tiempo sin hacer ejercicio, consulta a tu médico.
• Para si notas dolor, mareo o cualquier síntoma extraño. Cuida la técnica, calienta, usa las máquinas según sus instrucciones y pide ayuda en tu gimnasio si no sabes hacer un ejercicio.
• Los entrenadores que usan Zentalog trabajan por su cuenta, no para nosotros: lo que te recomienden es responsabilidad suya.
• El plan de inicio es un programa general para personas sanas que empiezan a entrenar, no un plan hecho a tu medida. Su cuestionario previo no es un reconocimiento médico: si te recomienda consultar a tu médico, hazlo antes de empezar.

5. Prueba gratis, planes y precios

• Al confirmar el correo tienes 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Cuando acaba no se cobra nada: si quieres seguir, eliges un plan.
• Hay planes Individual, Pareja (2 personas) y Familia (hasta 5), mensuales o anuales. El precio es el que ves en la pantalla de planes antes de pagar, con el IVA incluido.
• El pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay lo procesa Stripe; nosotros no vemos tu tarjeta. Te enviamos la factura por correo.
• En los planes Pareja y Familia paga el titular, que invita a los demás. Los miembros entran mientras el plan del titular esté al día; el titular puede sacar a un miembro y cualquier miembro puede salirse. Los datos de cada uno son suyos: el titular no ve los entrenos de los demás.
• Los cupones de descuento se aplican según las condiciones que indique cada uno.
• Recomendar tiene premio. Quien se registra con el enlace de otra persona tiene 30 días de prueba en vez de 14. Cuando esa persona paga su primera cuota, quien la recomendó gana un mes gratis: se le descuenta de su próximo cobro o, si no tiene suscripción, se le suman 30 días de acceso (si entra por el plan de otra persona, el mes se le guarda hasta que tenga plan propio). Un mes por cada persona recomendada y como máximo 12 al año. No se canjea por dinero, no se aplica a las cuentas que no pagan y no vale para recomendarse a uno mismo con otra cuenta; si detectamos un abuso, podemos anular los meses obtenidos así.
• Si contratas desde Google Play o la App Store, el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos se rigen además por las condiciones de esa tienda.

6. Renovación, cancelación e impagos

• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año), al precio vigente.
• Si cambiamos el precio, te avisamos con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelar antes de que se aplique.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Cuenta › Tu plan › Gestionar mi suscripción. No se cobra ninguna renovación más y sigues dentro hasta el final del periodo que ya has pagado.
• Si un cobro falla, tienes 3 días para arreglarlo antes de perder el acceso. Tus datos no se borran: puedes descargarlos y volver cuando quieras.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a contratar la suscripción, sin dar explicaciones. Al pagar nos pides expresamente que la suscripción empiece en ese momento; por eso, si desistes, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional de los días que ya la has usado, en un plazo máximo de 14 días y por el mismo medio de pago.

Para desistir, escríbenos a info@gextiona.art desde el correo de tu cuenta diciéndolo claramente; puedes usar, si quieres, el modelo del final de estos términos. Desistir cancela la suscripción. Las renovaciones posteriores no abren un plazo nuevo de desistimiento, pero puedes cancelar siempre que quieras (apartado 6).

8. Tus datos y lo que publicas

• Lo que apuntas es tuyo. Puedes descargarlo en CSV desde Cuenta cuando quieras, y borrar tu cuenta desde Cuenta › Borrar mi cuenta.
• Nos das permiso para guardar y tratar esos datos solo para darte el servicio, como explica la política de privacidad.
• Tu nombre, tu @alias y tu foto no pueden suplantar a nadie ni ser ofensivos, ilegales o de otra persona sin su permiso. Podemos pedirte que los cambies o quitarlos.

9. Uso aceptable

No está permitido: entrar en cuentas ajenas o intentar saltarse la seguridad; copiar datos de la app de forma automática; molestar, acosar o engañar a otros usuarios; usar Zentalog para enviar publicidad; revender o sublicenciar el servicio; ni copiar, descompilar o modificar la app, salvo lo que permita la ley. Si eres entrenador, solo puedes ver los datos de quien haya aceptado tu invitación y debes tratarlos con la misma confidencialidad.

Desde Amigos puedes bloquear a cualquier persona y denunciar una foto, un nombre o una conducta ofensivos. Revisamos cada denuncia y podemos quitar el contenido o bloquear la cuenta.

10. El servicio y sus cambios

• Hacemos lo posible para que Zentalog funcione siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento, fallos o causas ajenas a nosotros. Si una parada larga te impide usar lo que has pagado, escríbenos.
• La app se mejora con el tiempo: podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Durante tu suscripción te daremos las actualizaciones necesarias para que siga funcionando como se describe. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos y podrás cancelar con la devolución de la parte no usada.

11. Responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones según la ley. No respondemos de los daños que vengan de no seguir el apartado 4, de un uso de la app contrario a estos términos, de lo que recomienden los entrenadores o de causas que no dependan de nosotros. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla, como en caso de dolo, culpa grave o daños a las personas.

12. Suspensión y baja

• Puedes dejar Zentalog cuando quieras borrando tu cuenta; si tenías suscripción, se cancela en el momento.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen gravemente estos términos, avisando antes y explicando el motivo siempre que sea posible. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, te devolvemos la parte no usada de lo pagado.

13. Propiedad intelectual

La app, su diseño, sus textos, el catálogo de ejercicios, las ilustraciones y la marca Zentalog son de Gextiona o de quien nos da licencia (los créditos están en Cuenta). Mientras tengas cuenta puedes usarlos para lo que sirve la app, sin copiarlos ni reutilizarlos fuera de ella.

14. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante, te lo diremos en la app o por correo al menos 15 días antes de que se apliquen y te pediremos que los aceptes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción y borrar tu cuenta.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a info@gextiona.art: queremos arreglarlo. Si no lo conseguimos, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.

16. Si eres entrenador

Cualquier persona con cuenta puede darse de alta como entrenador para poner rutinas a sus clientes y ver su progreso, siempre con su permiso. El alta cuesta 49 € en un único pago (IVA incluido), sin cuotas ni comisiones, y exige firmar dentro de la app una declaración responsable. En cuanto se confirma el pago, eres entrenador.

• Zentalog no comprueba titulaciones. Tu perfil dirá «Declara titulación · no verificado», o «No declara titulación».
• Respondes tú de lo que aconsejas y de adaptarlo a la salud de cada cliente. Zentalog es una herramienta: no presta servicios de entrenamiento ni supervisa tu trabajo.
• La relación con tus clientes es tuya: lo que acordéis, lo que les cobres y sus facturas. Zentalog no intermedia ni cobra nada por cuenta de nadie. Cada cliente usa Zentalog con su propia suscripción.
• Contratas el alta como profesional, para tu actividad: no te corresponde el derecho de desistimiento de los consumidores del apartado 7.
• Podemos retirarte el perfil de entrenador, sin devolver el pago del alta, si tus datos son falsos, si hay quejas fundadas de tus clientes o si incumples la declaración. Te diremos el motivo por correo. Tu cuenta sigue funcionando como la de cualquier usuario.
• Directorio de entrenadores. Si lo activas y tienes la suscripción activa, tu perfil es público en internet: nombre, @alias, foto profesional, zona y modalidad, especialidades, experiencia, titulación declarada, presentación, web, número de clientes y reseñas. Lo quitas del directorio cuando quieras.
• Quien te escribe desde el directorio acepta que, si lo aceptas como cliente, verás sus entrenos. No se comparten correos ni teléfonos: todo pasa dentro de la app.
• Reseñas. Solo pueden escribirlas tus clientes con al menos 4 semanas de relación en Zentalog, con su nombre de pila y desde cuándo entrenan contigo. No se pagan, no se piden a cambio de nada y no se borran porque no gusten: puedes responderlas. Zentalog oculta las que tengan insultos o datos personales o sean falsas. Si escribes una reseña de tu entrenador, que sea honesta y sobre cómo te ha entrenado.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Gextiona Interproducción, S.L., calle Francisco Silvela 110, planta 2, 28002 Madrid, info@gextiona.art:

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a Zentalog (plan: …).
• Contratado el: …
• Nombre: …
• Correo electrónico de la cuenta: …
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel).
• Fecha: …